IPB

Witamy gościa ( Logowanie | Rejestracja )

 
Reply to this topicStart new topic
Poradźcie proszę - laptop Lenovo przestał się włączać, Zanim oddam laptopa do serwisu
elminster
dodano 8-10-2017, 12:36
Nr wypowiedzi: #1


cielepa
*

Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 16
Rejestracja: 18/02/13
Nr użytkownika: 54 105



Hej,

Piszę z prośbą o poradę, bo wiadomo jak to jest w polskich serwisach. Laptop Lenovo 100S-11IBY Laptop (ideapad) - Type 80R2 - Model 80R20094PB po roku użytkowania przestał się włączać. Jest naładowany, ale w ogóle nie reaguje na przycisk włączania ani ten drugi (przywracania systemu).

Laptop od nowości mój i jeszcze na gwarancji (pozostało 131 dni).

Przed wysłaniem laptopa planuję zrobić mu dokładne zdjęcia.

Ogólnie rzecz biorąc spodziewam się, że laptop wróci zdemolowany z serwisu ( a szkoda, bo wyjątkowo dbam o każdy sprzęt nie ważne czy za 5k czy za 800 zł ).

Po drugie spodziewam się odmowy naprawy, bo został zalany (czyli standardowa odpowiedź 90% serwisów w Polsce angry.gif ).

Ogólnie rzecz biorąc od nowości czyli od wyciągnięcia z pudełka do dziś ani razu nie miał kontaktu z żadną cieczą ani mi nie spadł. Był użytkowany cały czas w domu.

Możecie mi coś poradzić, zanim go wyślę do serwisu czy nic tu się więcej nie da zrobić i będę się musiał zdać na ich niełaskę, czyli na 90% mnie wyrolują? angry.gif

Miał ktoś jakieś doświadczenia z serwisem Lenovo w Polsce? rolleyes.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
m4ciek
dodano 8-10-2017, 15:12
Nr wypowiedzi: #2


Kapitan Gwiezdnej Floty
*******

Grupa: + Adherent
Wypowiedzi: 1 855
Rejestracja: 18/08/07
Z: Częstochowa / Kraków
Nr użytkownika: 2 483
Laptop: MSI GS43VR 6RE



Nie oddawaj do serwisu, złóż reklamację w sklepie i czekaj na odpowiedź. Jeśli sklep samowolnie wyśle lapka do serwisu sprawę masz wygraną :>


--------------------
MSI GS43VR 6RE: i7-6700HQ | 16 GB 2133MHz RAM | nVidia GTX 1060 6GB
Go to the top of the page
 
+Quote Post
elminster
dodano 8-10-2017, 15:26
Nr wypowiedzi: #3


cielepa
*

Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 16
Rejestracja: 18/02/13
Nr użytkownika: 54 105



QUOTE(m4ciek @ 8-10-2017, 16:12) *
Jeśli sklep samowolnie wyśle lapka do serwisu sprawę masz wygraną :>


Ok, czyli lepiej robić to przez sklep. Kupowałem przez 2xOLE(euro-net). A mógłbyś trochę rozwinąć tą wypowiedź? W jakim sensie będę miał sprawę wygraną, jeśli sklep wyśle lapka do serwisu?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
tomash23
dodano 9-10-2017, 13:03
Nr wypowiedzi: #4


epny
*******

Grupa: Forowicz
Wypowiedzi: 1 410
Rejestracja: 4/10/08
Nr użytkownika: 14 719
Laptop: stacjonarka



QUOTE(m4ciek @ 8-10-2017, 17:12) *
Nie oddawaj do serwisu, złóż reklamację w sklepie i czekaj na odpowiedź. Jeśli sklep samowolnie wyśle lapka do serwisu sprawę masz wygraną :>

A co ma sklep z nim zrobić jak nie oddać na serwis? Sami mają go rozebrać i naprawić?

Ja wysyłałem lapka prosto do Lenovo i po tygodniu miałem go naprawionego. Jak zachciało mi się reklamować przez sklep to prawie 3 miesiące byłem bez sprzętu.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
m4ciek
dodano 9-10-2017, 16:36
Nr wypowiedzi: #5


Kapitan Gwiezdnej Floty
*******

Grupa: + Adherent
Wypowiedzi: 1 855
Rejestracja: 18/08/07
Z: Częstochowa / Kraków
Nr użytkownika: 2 483
Laptop: MSI GS43VR 6RE



Co mają zrobić? To co w ustawie. Czyli odpowiedzieć na reklamację. Uznając żądanie lub nie. Każde inne działanie jest niezgodne z prawem i skutkuje uznaniem reklamacji.


--------------------
MSI GS43VR 6RE: i7-6700HQ | 16 GB 2133MHz RAM | nVidia GTX 1060 6GB
Go to the top of the page
 
+Quote Post
automat
dodano 9-10-2017, 16:36
Nr wypowiedzi: #


.









Go to the top of the page
 
Quote Post
tomash23
dodano 10-10-2017, 9:01
Nr wypowiedzi: #6


epny
*******

Grupa: Forowicz
Wypowiedzi: 1 410
Rejestracja: 4/10/08
Nr użytkownika: 14 719
Laptop: stacjonarka



Ale co to wszystko da? Przecież docelowo laptop i tak wyląduje w serwisie lenovo. Oddając do producenta znacznie skróci się czas naprawy. Piszesz, że sprawa wygrana - to jak dostanie kasę za laptopa?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
m4ciek
dodano 10-10-2017, 11:05
Nr wypowiedzi: #7


Kapitan Gwiezdnej Floty
*******

Grupa: + Adherent
Wypowiedzi: 1 855
Rejestracja: 18/08/07
Z: Częstochowa / Kraków
Nr użytkownika: 2 483
Laptop: MSI GS43VR 6RE



Dwa razy miałem sytuację, gdzie sklep zamiast odpowiedzieć na reklamację oddał laptopa do serwisu nie pytając mnie o zgodę. W obu przypadkach po wezwaniu do zwrotu, postraszeniu zgłoszeniem przestępstwa na policję / do prokuratury od razu dostałem kasę z powrotem. Zależy co chcesz osiągnąć. Ja skupiam się na niewłaściwym toku rozpatrzenia reklamacji smile.gif


--------------------
MSI GS43VR 6RE: i7-6700HQ | 16 GB 2133MHz RAM | nVidia GTX 1060 6GB
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic
1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek (1 gości i 0 użytkowników anonimowych)
0 użytkowników:

 



RSS Wersja Lo-Fi_|_Informacja o cookies Zegar wskazuje: 20-01-2018 - 12:16