IPB

Witamy gościa ( Logowanie | Rejestracja )

37 Strony: V   1 2 3 > »   
Reply to this topicStart new topic
kuzniewski.pl - problemy i opinie o sklepie, pierwotny tytuł: kuzniewski.pl - po miesiacu brak sprzętu
l1mint
dodano 8-01-2017, 23:41
Nr wypowiedzi: #1





Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 6
Rejestracja: 15/12/16
Nr użytkownika: 69 666
Laptop: żaden



Bardzo proszę o rady na sytuację, w której postawił mnie sklep kuzniewski.pl.

Zamówiłem laptopa 8.12.2016 - czas oczekiwania tydzień.

Tydzień później piszę do mnie pan, że dostawa tego modelu będzie w styczniu, że na pewno będzie sztuka dla mnie. Nie mając innej opcji, święta się zbliżają i tak znikąd indziej nie dojdzie na czas, pomyślałem, że przeczekam - zostałem zapewniony, że laptop do mnie dotrze po nowym roku. Wykonałem przelew, żeby mieć z głowy. Przelew potwierdzony, zlecenie przyjęte i w realizacji.

Mija 2. stycznia, 3., piszę do nich kiedy mogę odebrać laptopa, mija 4. stycznia i 5. dzowni do mnie pani "dzień dobry, laptopa nie będzie, bo nie doszła partia i nie wiadomo w sumie kiedy dojdzie'. Jeszcze zaproponowała mi laptopy o 1k droższe 'bo są najbliżej pańskiej konfiguracji'.

W tym czasie zwolniono/zwonił się również opiekuna mojego zamówienia.

Inne sklepy jak najbardziej mają i miały ten model w swojej ofercie.

Poza tym szczątkowe informacje, odpowiedzi po długim czasie, klient czuje się jak ignorowany.

Na wszystko mam dowody w postaci poczty elektronicznej.

Co można zrobić w takiej sytuacji?

Wypowiedź została zmodyfikowana przez Tomasz Cyba dnia 10-02-2017, 15:50
Powód zmiany treści: zmiana tytułu po połączeniu tematów /tc
Go to the top of the page
 
+Quote Post
kfazar
dodano 8-01-2017, 23:56
Nr wypowiedzi: #2





Grupa: Forowicz
Wypowiedzi: 875
Rejestracja: 12/03/15
Nr użytkownika: 64 142
Laptop: Clevo P370EM // i7-3630QM // 32GB RAM // 2xGTX670MX // 250GB SSD // 750GB HDD



Najprościej to po prostu żądać zwrotu kasy i porządnego rabatu na następny zakup albo od razu powiedzieć im żeby dali Ci w zamian coś lepszego w tych samych pieniądzach. Pewnie istnieje też możliwość żądać zadośćuczynienia przed sądem, ale to niech się mądrzejsi wypowiedzą.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
sagamore
dodano 9-01-2017, 2:08
Nr wypowiedzi: #3





Grupa: Forowicz
Wypowiedzi: 1 191
Rejestracja: 5/07/12
Nr użytkownika: 49 396
Laptop: Helios 300, MSI GE63, Dell 7720, HP 2570p, Samsung 730u3e, Wind U100



Każ zwrócić pieniądze i zapomnij o nich, żal czasu. Najwyraźniej nachalna reklama nie idzie w parze z solidnością.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Alwego
dodano 9-01-2017, 6:58
Nr wypowiedzi: #4





Grupa: + Adherent
Wypowiedzi: 1 173
Rejestracja: 15/01/11
Z: Szczecin
Nr użytkownika: 35 772



Pozostaje rozwiązanie umowy i zwrot wpłaconej kwoty i ustawowych odsetek. Potraktuj to jako miesięczną lokatę.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Jazzman
dodano 9-01-2017, 8:20
Nr wypowiedzi: #5





Grupa: Forowicz
Wypowiedzi: 295
Rejestracja: 5/07/12
Nr użytkownika: 49 393



Kto kupuje w ciemno?Jest towar to to się płaci jeśli widzimy co kupujemy.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
bury22
dodano 9-01-2017, 10:20
Nr wypowiedzi: #6





Grupa: Forowicz
Wypowiedzi: 198
Rejestracja: 28/12/11
Z: Szczecin
Nr użytkownika: 45 488



QUOTE(Jazzman @ 9-01-2017, 7:20) *
Kto kupuje w ciemno?Jest towar to to się płaci jeśli widzimy co kupujemy.

oho ! JEsti jasnowidz, kurs dolara też przewidujesz? Jak można kupić coś co się widzi przez internet geniuszu smile.gif

A tak a propos tematu standardowo uderz do osoby na tym forum z tej firmy, napiszmaila do kierownika sprzedaży i zrób nie małą awanturę bo tak się po prostu nie robi z klientem.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Fiedziu
dodano 9-01-2017, 13:31
Nr wypowiedzi: #7





Grupa: Forowicz
Wypowiedzi: 489
Rejestracja: 19/02/16
Nr użytkownika: 67 460



QUOTE(bury22 @ 9-01-2017, 9:20) *

Ja z nimi też miałem przygody... odesłałem po raz drugi lapka i miałem dostać nowa sztukę i jak się potem okazało mój laptop został wysłany do serwisu medion bo powiedzieli ze jednak nie mogą wymienić.. cała akcja działa się w 13 dzień od kupna więc miałem ostatni dzień na zwrot ale zaufalem kobiecie która powiedziała że dostanę nowa sztukę, no i dostałem miesiąc czekania
Go to the top of the page
 
+Quote Post
l1mint
dodano 9-01-2017, 14:23
Nr wypowiedzi: #8





Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 6
Rejestracja: 15/12/16
Nr użytkownika: 69 666
Laptop: żaden



Ta firma to jest komedia, proponują mi ciągle laptopy kilkaset droższe i tylko smęcą, że im bardzo przykro. Rabatów nie są w stanie zaoferować w ramach rekompensaty, dobrze, że chociaż pieniądze zwrócą. Nie polecam nikomu.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
kuzniewski
dodano 9-01-2017, 16:42
Nr wypowiedzi: #9





Grupa: Subiekt
Wypowiedzi: 1 175
Rejestracja: 3/07/15
Nr użytkownika: 65 176



Dzień dobry,

Pracujemy nad wyjaśnieniem zaistniałej sytuacji. Prosimy o odpowiedź na wysłaną wiadomość prywatną, co przyspieszy ten proces.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
l1mint
dodano 9-01-2017, 17:29
Nr wypowiedzi: #10





Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 6
Rejestracja: 15/12/16
Nr użytkownika: 69 666
Laptop: żaden



Właśnie dostałem informację, że przelew zwrotny zostanie wykonany w ciągu kilku dni roboczych, to jest jakiś absurd. Rozumiem, że nie jest to duże zamówienie, ale czuję się jak klient ostatniej kategorii.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
mkubasz
dodano 10-01-2017, 12:08
Nr wypowiedzi: #11





Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 69
Rejestracja: 19/11/10
Nr użytkownika: 34 000



Mam podobną sytuację :/ Ogólnie tylko jeszcze mam nadzieję, że dostanę laptopa, bo alternatywy brak. Po prostu straszne to jest zamówienie od 12 stycznia, a ciągle piszą, że wkrótce powinien być. Chociaż jak obiecują, że zadzwonią to i tak trzeba było samemu dzwonić po kilkanaście razy żeby usłyszeć, że jeszcze nie ma. W końcu pewnie zrezygnuję. ale pytanie strategiczne, dlaczego panowie z Kuźniewski.pl nie potrafią namierzyć statusu przesyłek ? Bez problemu przecież normalnie każdy z nas zawsze może sprawdzić status listy przewozowej. Ehh zamawiałem kiedyś tam lapka i wszystko fajnie wyszło. Co się dzieje z tą firmą? Jest to trochę straszne, że wydaje się duże pieniądze i człowiek czuje się jakby był olewany. Szkoda słów.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
reven1010
dodano 10-01-2017, 12:54
Nr wypowiedzi: #12


Głupota powinna boleć.


Grupa: + Adherent
Wypowiedzi: 4 177
Rejestracja: 13/06/11
Nr użytkownika: 39 959
Laptop: Dell G5



Nic się nie stało, moim zdaniem zawsze tak było. Zaraz po premierze pseudo Thinkpadów E530/430/330 zamawiałem u nich E530 to czas oczekiwania się wydłużył do 14dni ze standardowego tygodnia (do przełknięcia) ale pomimo, że zapłaciłem przedpłatą przelewem, to jak już w końcu podjechał kurier to okazało się że ktoś ustawił pobranie. Kuriera rozumiem, że nie może wydać sprzętu, ale wkurzyli mnie wtedy niesamowicie. Koniec końców laptopa dostałem, ale nigdy więcej sprzętu u nich nie zamówię. Pomimo, że sporo osób tam kupuje i jest zadowolona z obsługi.


--------------------
SPRZEDAM CHEMIĘ BUDOWLANĄ HURT PW
Laptop: Dell G5 5587 i5-8300H UC 3,7GHz UV -0,400V | FHD 120Hz | 16GB DDR4 2666MHz HyperX Impact | GTX 1060 6GB 0,800V 1544Mhz | Samsung 970 Evo 250GB NVME + 480GB Patriot Burst | Win 10 Home
PC: Ryzen 2600 @4.0GHz 1,28VCore | Grandis XE1236v2 | MSI B450 Tomahawk | Samsung 970 Evo 250GB NVME | Crucial MX300 750GB | Toshiba 2TB 7200rpm | EVGA FTW GTX 1070 8GB | 16GB DDR4 3200MHz G.Skill Ripjaws | EVGA B3 650W | Fractal Design Define C | Win 10 Home
---
Star 486-n (wciąż działa) ->Acer 3002lm -> Acer Aspire 5100 -> Asus K50AB -> Asus K53SV -> Clevo P150HM -> Thinkpad Edge E430 -> Elitebook 8460p -> HP 6730S -> Dell G5
Go to the top of the page
 
+Quote Post
kwasior21
dodano 10-01-2017, 17:16
Nr wypowiedzi: #13





Grupa: Forowicz
Wypowiedzi: 111
Rejestracja: 9/10/16
Nr użytkownika: 69 168
Laptop: y700



Jeszcze kilka wpisow i zaraz machina sie ruszy. Zacznie sie wieksze szanowanie klienta jak spadnie sprzedaz wink.gif)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
kuzniewski
dodano 10-01-2017, 17:46
Nr wypowiedzi: #14





Grupa: Subiekt
Wypowiedzi: 1 175
Rejestracja: 3/07/15
Nr użytkownika: 65 176



QUOTE(l1mint @ 9-01-2017, 16:29) *
Właśnie dostałem informację, że przelew zwrotny zostanie wykonany w ciągu kilku dni roboczych, to jest jakiś absurd. Rozumiem, że nie jest to duże zamówienie, ale czuję się jak klient ostatniej kategorii.

Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji, ale już wczoraj został Pan poinformowany, że przelew zwrotny został wysłany. Najpóźniej więc dziś pieniądze powinny być na pańskim koncie. Po zbadaniu procesu sprzedażowego pozwolimy sobie ustosunkować się całej sprawy.

Zamówienie zostało przyjęte w grudniu w piątek, a już w poniedziałek wiedział Pan, że realizacja ma przesunąć się styczeń. Interesujący Pana sprzęt to nie należy do najpopularniejszych w naszym sklepie i w realizacji zamówień na niego uzależnieni jesteśmy od zmieniających się stanów w magazynach dystrybutorów. Mając informację na temat wydłużonego terminu realizacji dokonał Pan wyboru, nie zrezygnował z zamówienia i kilka dni później przelał pieniądze na nasze konto.
Gdy na początku stycznia (w czwartek 5.01) okazało się, że są utrudnienia w realizacji zamówienia, próbowaliśmy wypracować rozwiązanie dobre dla obu stron i (przy braku zgody na dopłatę do lepszego komputera) tuż po długim weekendzie otrzymał Pan zwrot środków.

QUOTE(mkubasz @ 10-01-2017, 11:08) *
Mam podobną sytuację :/ Ogólnie tylko jeszcze mam nadzieję, że dostanę laptopa, bo alternatywy brak. Po prostu straszne to jest zamówienie od 12 stycznia, a ciągle piszą, że wkrótce powinien być. Chociaż jak obiecują, że zadzwonią to i tak trzeba było samemu dzwonić po kilkanaście razy żeby usłyszeć, że jeszcze nie ma. W końcu pewnie zrezygnuję. ale pytanie strategiczne, dlaczego panowie z Kuźniewski.pl nie potrafią namierzyć statusu przesyłek ? Bez problemu przecież normalnie każdy z nas zawsze może sprawdzić status listy przewozowej. Ehh zamawiałem kiedyś tam lapka i wszystko fajnie wyszło. Co się dzieje z tą firmą? Jest to trochę straszne, że wydaje się duże pieniądze i człowiek czuje się jakby był olewany. Szkoda słów.

Proszę o kontakt na PW, gdzie po podaniu nr zamówienia postaram się zorientować w sytuacji.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
mkubasz
dodano 10-01-2017, 18:44
Nr wypowiedzi: #15





Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 69
Rejestracja: 19/11/10
Nr użytkownika: 34 000



Numer wysłany na wiadomość prywatną smile.gif Ogólnie myślę, że problem leży tutaj w kwestii komunikacji. Bo ja nie jestem z natury człowiekiem kłótliwym i mogę poczekać. Jednak:
1. Informacja o laptopie przy kupnie była zaznaczona jako dostępny.
2. Wcześniejszy opiekun powiedział, że do tygodnia będzie laptop czyli 19 stycznia.
3. Pod koniec grudnia dowiedziałem się, że tamten Pan nie pracuje.
4. Potem jakaś Pani powiedziała w ostatni dzień grudnia, że ma informacje, że od razu po świętach powinien być i że mam nowego opiekuna.
5. Nowy opiekun akurat bardzo sympatyczny i nie mogę na niego narzekać.
Ogólna konkluzja, że widać w tym wszystkim problemy logistyczne i jak @reven1010 pisał ten problem powinien jak najszybciej być rozwiązanym. Bo jakby było wiadomo, gdzie dokładnie człowiek się znajduje i ile to wszystko zajmie to jest się to w stanie znieść. Wiadomo, że thinkpad trzeba sprowadzać i to trochę trwa. No Trzymam kciuki, żeby udało się kuźniewskim wyjść z tego impasu, bo jedyna firma, która ma fajne oferty z laptopami biznesowymi.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Lobomad
dodano 10-01-2017, 21:31
Nr wypowiedzi: #16





Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 2 387
Rejestracja: 7/05/16
Z: Dąbrowa Górnicza
Nr użytkownika: 68 130
Laptop: g73jh@6970m, ram 16gb, SSD+HDD



Mikubasz ale styczeń to jest teraz wink.gif i to nawet nie 12 tylko 10 - albo jesteś z przyszłości i źle ustawiłeś DeLoreana albo chodzi ci o listopad /grudzień wink.gif

"2. Wcześniejszy opiekun powiedział, że do tygodnia będzie laptop czyli 19 stycznia.
3. Pod koniec grudnia dowiedziałem się, że tamten Pan nie pracuje.
4. Potem jakaś Pani powiedziała w ostatni dzień grudnia, że ma informacje, że od razu po świętach powinien być i że mam nowego opiekuna."

huh.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Erazer
dodano 10-01-2017, 21:42
Nr wypowiedzi: #17





Grupa: Forowicz
Wypowiedzi: 4 140
Rejestracja: 28/05/13
Nr użytkownika: 55 642
Laptop: Zepto A15



No i szambo wylało, podróżnik w czasie hah wink.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
mkubasz
dodano 11-01-2017, 1:17
Nr wypowiedzi: #18





Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 69
Rejestracja: 19/11/10
Nr użytkownika: 34 000



No właśnie smile.gif Daty mi się pomyliły. Chodziło o 12 grudnia! No cóż styczeń się zaczął i to widać.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
kamilo23
dodano 11-01-2017, 2:10
Nr wypowiedzi: #19


Hejter HP


Grupa: + Zasłużony
Wypowiedzi: 2 322
Rejestracja: 4/04/12
Nr użytkownika: 47 608
Laptop: ¯_(ツ)/¯



Zamawiałem cos tam kiedys z ramu i innych dupereli i kontakt odnosnie problemow byl od razu. Firma z takim stazem raczej dba o klientow. wpadki sie zdarzaja ale wazne jest jak z tego wychodzą.


--------------------
HP EliteBook 8770w DC3 i7 3920xm nVidia Quadro K5000M
Go to the top of the page
 
+Quote Post
mkubasz
dodano 11-01-2017, 10:28
Nr wypowiedzi: #20





Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 69
Rejestracja: 19/11/10
Nr użytkownika: 34 000



Właśnie smile.gif Ja myślę, że szybko ogarną to co trzeba. Ogólnie jak coś to dam znać jak udało im się z moim zamówieniem smile.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post

37 Strony: V   1 2 3 > » 
Reply to this topicStart new topic
1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek (1 gości i 0 użytkowników anonimowych)
0 użytkowników:

 



RSS Wersja Lo-Fi_|_Informacja o cookies Zegar wskazuje: 16-09-2019 - 22:06