Przepisywanie HP Care Pack - ważne!, Komputery z zagranicy - ważne! Opcje

[EB4U]

Możliwe, że już to wiecie, ale ja sam dopiero się dowiedziałem po latach życia w niewiedzy:

Wszystkie komputery pochodzące z zagranicy z Care Pack "Travel" nie wymagają przepisywania na nowego właściciela przy kupnie/sprzedaży, są uznawane przez seriws HP PL bez względu na dane osobowe wyświetlające się u nich w systemie.

Pozostałe (bez "travel") wymagają przerejestrowania w HP na nowego właściciela.

Dodatkowo wyjasnienie skrótów w CP:
DMR (Defective Media Retention) - użytkownik nie musi zwracać wadliwego dysku do HP
ADP (Accidental Damage Protection) - naprawa przypadkowych uszkodzeń mechanicznych (max raz na 12 m-cy, czyli max 2 razy w trakcie trwania 3 letniej gwarancji)

Travel jest z reguły Next Business Day Onsite, więc tego chyba juz wyjaśniać nie trzeba.

Tak więc posprawdzajcie swoje numery seryjne na stronie HP, może macie ważny CP i nawet o tym nie wiecie.


PS: CP na komptery zakupione w PL nie wymagają jakiegokolwiek przepisywania

[spoon22]

Ja mam "ADP, Travel Next Business Day Onsite, ex HWM Onsite" czyli teoretycznie się łapię (kupowałem u Ciebie). Tylko co znaczy ex, HWM? i czy uznają w polsce ADP?

[EB4U]

Wychodzi na to, że masz onsite bez przepisywania i do tego ADP.

ADP oczywiście obowiązuje w Polsce.

Nie wiem co to ex HWM, ex oznacza excluding, czyli z wyłączeniem, a HWM ? Może hardware maintenance ? Najlepiej zadzwoń do HP PL, zweryfikuj to, co napisałem, dopytaj się o ten ex HWM i napisz w tym temacie. Sporo ludzi z forum ode mnie brało i duża cześć sprzętu miała CP, wiec duże prawdopodobieństwo, że skorzysta na tym ktoś jeszcze.

[bamil]

Ja rozmawiałem z miłą panią na chacie i powiedziała mi, że bez problemu mogę korzystać z CP. Nie będą wymagane ode mnie żadne dokumenty jeśli posiadam numer seryjny i do numeru jest przypisana aktywna usługa CarePack. Nie wiem natomiast jak u innych użytkowników i jak to jest z tym dopiskiem "travel". Nie pytałem o to. Wrzucam zdjęcie poglądowe jak u mnie to wygląda.

Załączony plik(i)

 CP.jpg ( 47.04k ) Liczba ściągnięć: 107

 

[EB4U]

Podobnie jak kolega wyżej, jest i ADP, i NBD Onsite, nie wiem, tylko co oznacza ta końcówka.

Sugeruję abyście zadzwonili do HP PL i poprosili o potwierdzenie wraz z założeniem sprawy dot. waszych numerów seryjnych z podaniem numeru sprawy (47...) do której w razie W będzie można sie w przyszłości odwołać.

Napiszcie tu co się dowiedzieliście - jeśli 2 ooby potwierdzą (ze mną 3), to będzie można uznać że jest tak jak napisałem,

[bamil]

W tej chwili mam w toku inne postępowanie z HP i nie chcę na razie mieszać. Jak wyjaśnię sprawę to się odezwę w temacie .

[bamil]

Co do mojej gwarancji to nie miałem problemów ze skorzystaniem z niej. Mimo, że nie udało się rozwiązać mojego problemu z egpu, to jestem bardzo zadowolony z serwisu. Wprawdzie nie rozmawiałem na temat carepacków z serwisantem, nie w kontekście przepisywania go z jednych właścicieli na drugich. Jak to jest, komuś kiedyś odmówiono naprawy gwarancyjnej mimo że na laptopie był wykupiony carepack?

[Backspacer]

U mnie jest care pack ale bez travel do tego z gwarancją offsite i z tego co kiedyś rozmawiałem z panią na czacie to też mówiła, że żadne dokumenty nie są potrzebne.

[EB4U]

Wprawdzie nie rozmawiałem na temat carepacków z serwisantem, nie w kontekście przepisywania go z jednych właścicieli na drugich. Jak to jest, komuś kiedyś odmówiono naprawy gwarancyjnej mimo że na laptopie był wykupiony carepack?

Tobie nie mogą odmówić, bo masz Travel, to bardziej niż pewne

U mnie jest care pack ale bez travel do tego z gwarancją offsite i z tego co kiedyś rozmawiałem z panią na czacie to też mówiła, że żadne dokumenty nie są potrzebne.

U ciebie natomiast CP obowiązuje tylko jeśli komp jest z polskiej dystrybucji, ewentualnie został już przepisany na ciebie w HP, w innym przypadku niestety nie obowiazuje. Chyba, że konsultant się walnie - tak też bywa

[Backspacer]

Laptop nie jest z polskiej dystrybucji a tym bardziej na bank nie został przepisany na mnie. Czy w takim wypadku w razie problemów mogę się powoływać na zapis rozmowy z konsultantem który mnie wprowadził w błąd?

[EB4U]

Spróbować można, ale czy masz nr zgłoszenia ? Czat jest dobry w USA, gdzie jest kilka stref czasowych, w PL zawsze należy dzwonić i prosić o nr zgłoszenia, zeby mieć na co sie później powołać.

Spróbuj go (CP) na siebie pzepisać, sporządź umowe pro forma z kimś znajomym i podeślij do HP (procedura opisana była już gdzieś wcześniej w innym temacie), kto wie, może sie uda.

[STR100]

W moim przypadku - DMR & ADP, Travel Next Business Day Onsi, dwa razy pod rząd odmówiono mi realizacji gwarancji Onsite bo nie została przeniesiona. Jakieś sugestie?
Dostałem też informacje, że z ADP można skorzystać dwa razy w roku, a nie dwa razy na cały okres gwarancji...
Pewna firma ma chyba niezły bałagan w środku.....

Przy okazji jeśli możesz to napisz coś więcej o przenoszeniu Onsite, bo pierwsze słyszę o umowie pro forma. Jak już to faktura pro forma, a do Pani Sz*** potrzebna będzie chyba umowa kupna-sprzedaży, która łapie się na 19% dochodowego, jeśli laptop był używany krócej niż 6 miesięcy.

Powód zmiany treści: usunięto dane osobowe /tc

[EB4U]

Z ADP można skorzystać raz na 365 dni od pierwszego zgłoszenia, czyli maksymalnie 2 razy w ciagu 3-letniego okresu trwania gwarancji.

Mówiąc o umowie "pro forma" miałem na myśli umowę między kimkolwiek, kto niby sprzedaje komputer, a tobą (kupującym), chodzi o jakikolwiek dokument zawierający dane obydwu stron, świadczacy o przeniesieniu własności. Wydaje sie, że HP nie dba, kto był ostatnim właścicielem i czy CP był na niego zarejestrowany pod jego profilem na portalu HP, bardziej chodzi o formalne pzeniesienie własności oraz dane nowego użtkownika komputera. Nie sądzę również, aby HP dbało o to, czy podatek został uiszczony, dlatego przypuszczam (tak jak pisałem wcześniej), ze umowa sporządzone "na kolanie" miedzy toba a ciocią która niby zakupiła komputer w Norwegii podczas pobytu "na truskawkach" nada się równie dobrze jak każda inna, tak aby HP miało podkładkę do procedury.

[STR100]

Czyli po staremu w temacie przenoszenia Onsite.

Teraz zastanawiam się dlaczego uparcie odmawiano mi realizacji Onsite skoro mam Travel...

[EB4U]

To masz travel, czy nie masz ?
Daj screenshota z gwarancją.

[STR100]

Przecież napisałem już dwa razy, że Travel.
A tu masz screen: http://www.aukcjoner.pl/gallery/017196920-...llegro.html#I10

[EB4U]

No to jak ten typ mógł ci odmówić !?
Przecież wyraźnie w CP jest napisane Global Coverage
Czytać nie umie ?

[STR100]

Dokładniej dwaj konsultanci, którzy odmówili przyjęcia i poinformowali o ograniczonej gwarancji ze względu na brak dokumentów i Onsite zarejestrowany na UK.......
A gdy zapytałem o możliwość przeniesienia Onsite dostałem listę iluś tam dokumentów włącznie z dowodem zakupu z UK, karta gwarancyjną etc.

Tutaj wspominałem o tym: http://www.nhl.pl/index.php?showtopic=7592...st&p=807494

[EB4U]

Kompletna bzdura, muszą uznać bez gadania.
Zgłupieli do reszty ? Po to jest właśnie Travel i dlatego tyle kosztuje.
Jeśli jeżdzę często w delegacje za granice, to z każdym przyjazdem do danego kraju mam go na nowo rejestrować w lokalnym HP i do tego zawsze wozić wszystkie papiery ?

[STR100]

Wiem, że coś jest nie tak, ale taką odpowiedz dostałem.
W poniedziałek założę sprawę o wyjaśnienie kwestii gwarancyjnej i zobaczymy.
Ale jeżeli wyjdzie pozytywnie to aż szkoda mi sprzedawać EB z taką gwarancją hehe.