IPB

Witamy gościa ( Logowanie | Rejestracja )

4 Strony: V   1 2 3 > »   
Reply to this topicStart new topic
Przepisywanie HP Care Pack - ważne!, Komputery z zagranicy - ważne!
EB4U
dodano 12-05-2014, 12:34
Nr wypowiedzi: #1


aka Pan Okoliczny
********

Grupa: + Zasłużony
Wypowiedzi: 5 998
Rejestracja: 5/01/14
Z: UK
Nr użytkownika: 58 820
Laptop:  + HP



Możliwe, że już to wiecie, ale ja sam dopiero się dowiedziałem po latach życia w niewiedzy:

Wszystkie komputery pochodzące z zagranicy z Care Pack "Travel" nie wymagają przepisywania na nowego właściciela przy kupnie/sprzedaży, są uznawane przez seriws HP PL bez względu na dane osobowe wyświetlające się u nich w systemie.

Pozostałe (bez "travel") wymagają przerejestrowania w HP na nowego właściciela.

Dodatkowo wyjasnienie skrótów w CP:
DMR (Defective Media Retention) - użytkownik nie musi zwracać wadliwego dysku do HP
ADP (Accidental Damage Protection) - naprawa przypadkowych uszkodzeń mechanicznych (max raz na 12 m-cy, czyli max 2 razy w trakcie trwania 3 letniej gwarancji)

Travel jest z reguły Next Business Day Onsite, więc tego chyba juz wyjaśniać nie trzeba.

Tak więc posprawdzajcie swoje numery seryjne na stronie HP, może macie ważny CP i nawet o tym nie wiecie.


PS: CP na komptery zakupione w PL nie wymagają jakiegokolwiek przepisywania
Go to the top of the page
 
+Quote Post
spoon22
dodano 12-05-2014, 20:17
Nr wypowiedzi: #2


karlus
****

Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 127
Rejestracja: 4/01/13
Nr użytkownika: 53 213
Laptop: EliteBook 8470p



Ja mam "ADP, Travel Next Business Day Onsite, ex HWM Onsite" czyli teoretycznie się łapię (kupowałem u Ciebie). Tylko co znaczy ex, HWM? i czy uznają w polsce ADP?


--------------------
Dell e6220 | i3 2310m | 4GB DDR3 | 120GB SSD | HD IPS Premium Display | HD 3000 | WWAN Aero2 | Backlit Keyboard
Go to the top of the page
 
+Quote Post
EB4U
dodano 12-05-2014, 21:39
Nr wypowiedzi: #3


aka Pan Okoliczny
********

Grupa: + Zasłużony
Wypowiedzi: 5 998
Rejestracja: 5/01/14
Z: UK
Nr użytkownika: 58 820
Laptop:  + HP



Wychodzi na to, że masz onsite bez przepisywania i do tego ADP.

ADP oczywiście obowiązuje w Polsce.

Nie wiem co to ex HWM, ex oznacza excluding, czyli z wyłączeniem, a HWM ? Może hardware maintenance ? Najlepiej zadzwoń do HP PL, zweryfikuj to, co napisałem, dopytaj się o ten ex HWM i napisz w tym temacie. Sporo ludzi z forum ode mnie brało i duża cześć sprzętu miała CP, wiec duże prawdopodobieństwo, że skorzysta na tym ktoś jeszcze.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
bamil
dodano 12-05-2014, 22:04
Nr wypowiedzi: #4


karlus
****

Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 144
Rejestracja: 8/11/09
Nr użytkownika: 23 480



Ja rozmawiałem z miłą panią na chacie i powiedziała mi, że bez problemu mogę korzystać z CP. Nie będą wymagane ode mnie żadne dokumenty jeśli posiadam numer seryjny i do numeru jest przypisana aktywna usługa CarePack. Nie wiem natomiast jak u innych użytkowników i jak to jest z tym dopiskiem "travel". Nie pytałem o to. Wrzucam zdjęcie poglądowe jak u mnie to wygląda.
Załączony plik(i)
Załącznik (plik)  CP.jpg ( 47.04k ) Liczba ściągnięć: 95
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
EB4U
dodano 13-05-2014, 0:02
Nr wypowiedzi: #5


aka Pan Okoliczny
********

Grupa: + Zasłużony
Wypowiedzi: 5 998
Rejestracja: 5/01/14
Z: UK
Nr użytkownika: 58 820
Laptop:  + HP



Podobnie jak kolega wyżej, jest i ADP, i NBD Onsite, nie wiem, tylko co oznacza ta końcówka.

Sugeruję abyście zadzwonili do HP PL i poprosili o potwierdzenie wraz z założeniem sprawy dot. waszych numerów seryjnych z podaniem numeru sprawy (47...) do której w razie W będzie można sie w przyszłości odwołać.

Napiszcie tu co się dowiedzieliście - jeśli 2 ooby potwierdzą (ze mną 3), to będzie można uznać że jest tak jak napisałem,
Go to the top of the page
 
+Quote Post
bamil
dodano 13-05-2014, 13:43
Nr wypowiedzi: #6


karlus
****

Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 144
Rejestracja: 8/11/09
Nr użytkownika: 23 480



QUOTE(okoliczny @ 13-05-2014, 0:03) *

W tej chwili mam w toku inne postępowanie z HP i nie chcę na razie mieszać. Jak wyjaśnię sprawę to się odezwę w temacie smile.gif.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
bamil
dodano 5-06-2014, 13:57
Nr wypowiedzi: #7


karlus
****

Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 144
Rejestracja: 8/11/09
Nr użytkownika: 23 480



Co do mojej gwarancji to nie miałem problemów ze skorzystaniem z niej. Mimo, że nie udało się rozwiązać mojego problemu z egpu, to jestem bardzo zadowolony z serwisu. Wprawdzie nie rozmawiałem na temat carepacków z serwisantem, nie w kontekście przepisywania go z jednych właścicieli na drugich. Jak to jest, komuś kiedyś odmówiono naprawy gwarancyjnej mimo że na laptopie był wykupiony carepack?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Backspacer
dodano 5-06-2014, 15:44
Nr wypowiedzi: #8


#pcmasterrace
*******

Grupa: Forowicz
Wypowiedzi: 2 155
Rejestracja: 15/04/12
Nr użytkownika: 47 808
Laptop: 8470p



U mnie jest care pack ale bez travel do tego z gwarancją offsite i z tego co kiedyś rozmawiałem z panią na czacie to też mówiła, że żadne dokumenty nie są potrzebne.


--------------------
HP 8470p @ i7 3612QM || Philips HD+ || SSD Intel 1500 240GB || 8GB RAM || 2x Eizo EV2450

Samsung Galaxy Edge s7
Go to the top of the page
 
+Quote Post
EB4U
dodano 6-06-2014, 2:45
Nr wypowiedzi: #9


aka Pan Okoliczny
********

Grupa: + Zasłużony
Wypowiedzi: 5 998
Rejestracja: 5/01/14
Z: UK
Nr użytkownika: 58 820
Laptop:  + HP



QUOTE(bamil @ 5-06-2014, 12:58) *
Wprawdzie nie rozmawiałem na temat carepacków z serwisantem, nie w kontekście przepisywania go z jednych właścicieli na drugich. Jak to jest, komuś kiedyś odmówiono naprawy gwarancyjnej mimo że na laptopie był wykupiony carepack?

Tobie nie mogą odmówić, bo masz Travel, to bardziej niż pewne


QUOTE(Backspacer @ 5-06-2014, 14:45) *
U mnie jest care pack ale bez travel do tego z gwarancją offsite i z tego co kiedyś rozmawiałem z panią na czacie to też mówiła, że żadne dokumenty nie są potrzebne.

U ciebie natomiast CP obowiązuje tylko jeśli komp jest z polskiej dystrybucji, ewentualnie został już przepisany na ciebie w HP, w innym przypadku niestety nie obowiazuje. Chyba, że konsultant się walnie - tak też bywa
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Backspacer
dodano 6-06-2014, 10:57
Nr wypowiedzi: #10


#pcmasterrace
*******

Grupa: Forowicz
Wypowiedzi: 2 155
Rejestracja: 15/04/12
Nr użytkownika: 47 808
Laptop: 8470p



Laptop nie jest z polskiej dystrybucji a tym bardziej na bank nie został przepisany na mnie. Czy w takim wypadku w razie problemów mogę się powoływać na zapis rozmowy z konsultantem który mnie wprowadził w błąd?


--------------------
HP 8470p @ i7 3612QM || Philips HD+ || SSD Intel 1500 240GB || 8GB RAM || 2x Eizo EV2450

Samsung Galaxy Edge s7
Go to the top of the page
 
+Quote Post
EB4U
dodano 6-06-2014, 11:05
Nr wypowiedzi: #11


aka Pan Okoliczny
********

Grupa: + Zasłużony
Wypowiedzi: 5 998
Rejestracja: 5/01/14
Z: UK
Nr użytkownika: 58 820
Laptop:  + HP



Spróbować można, ale czy masz nr zgłoszenia ? Czat jest dobry w USA, gdzie jest kilka stref czasowych, w PL zawsze należy dzwonić i prosić o nr zgłoszenia, zeby mieć na co sie później powołać.

Spróbuj go (CP) na siebie pzepisać, sporządź umowe pro forma z kimś znajomym i podeślij do HP (procedura opisana była już gdzieś wcześniej w innym temacie), kto wie, może sie uda.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
STR100
dodano 27-06-2014, 5:29
Nr wypowiedzi: #12


epny
*******

Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 2 053
Rejestracja: 22/11/09
Nr użytkownika: 23 875



W moim przypadku - DMR & ADP, Travel Next Business Day Onsi, dwa razy pod rząd odmówiono mi realizacji gwarancji Onsite bo nie została przeniesiona. Jakieś sugestie? wink.gif
Dostałem też informacje, że z ADP można skorzystać dwa razy w roku, a nie dwa razy na cały okres gwarancji...
Pewna firma ma chyba niezły bałagan w środku..... laugh.gif

Przy okazji jeśli możesz to napisz coś więcej o przenoszeniu Onsite, bo pierwsze słyszę o umowie pro forma. Jak już to faktura pro forma, a do Pani Sz*** potrzebna będzie chyba umowa kupna-sprzedaży, która łapie się na 19% dochodowego, jeśli laptop był używany krócej niż 6 miesięcy.
Powód zmiany treści: usunięto dane osobowe /tc
Go to the top of the page
 
+Quote Post
EB4U
dodano 27-06-2014, 10:38
Nr wypowiedzi: #13


aka Pan Okoliczny
********

Grupa: + Zasłużony
Wypowiedzi: 5 998
Rejestracja: 5/01/14
Z: UK
Nr użytkownika: 58 820
Laptop:  + HP



Z ADP można skorzystać raz na 365 dni od pierwszego zgłoszenia, czyli maksymalnie 2 razy w ciagu 3-letniego okresu trwania gwarancji.

Mówiąc o umowie "pro forma" miałem na myśli umowę między kimkolwiek, kto niby sprzedaje komputer, a tobą (kupującym), chodzi o jakikolwiek dokument zawierający dane obydwu stron, świadczacy o przeniesieniu własności. Wydaje sie, że HP nie dba, kto był ostatnim właścicielem i czy CP był na niego zarejestrowany pod jego profilem na portalu HP, bardziej chodzi o formalne pzeniesienie własności oraz dane nowego użtkownika komputera. Nie sądzę również, aby HP dbało o to, czy podatek został uiszczony, dlatego przypuszczam (tak jak pisałem wcześniej), ze umowa sporządzone "na kolanie" miedzy toba a ciocią która niby zakupiła komputer w Norwegii podczas pobytu "na truskawkach" nada się równie dobrze jak każda inna, tak aby HP miało podkładkę do procedury.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
STR100
dodano 27-06-2014, 15:50
Nr wypowiedzi: #14


epny
*******

Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 2 053
Rejestracja: 22/11/09
Nr użytkownika: 23 875



Czyli po staremu w temacie przenoszenia Onsite.

Teraz zastanawiam się dlaczego uparcie odmawiano mi realizacji Onsite skoro mam Travel... wink.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
EB4U
dodano 27-06-2014, 16:10
Nr wypowiedzi: #15


aka Pan Okoliczny
********

Grupa: + Zasłużony
Wypowiedzi: 5 998
Rejestracja: 5/01/14
Z: UK
Nr użytkownika: 58 820
Laptop:  + HP



To masz travel, czy nie masz ?
Daj screenshota z gwarancją.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
STR100
dodano 27-06-2014, 16:21
Nr wypowiedzi: #16


epny
*******

Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 2 053
Rejestracja: 22/11/09
Nr użytkownika: 23 875



Przecież napisałem już dwa razy, że Travel. smile.gif
A tu masz screen: http://www.aukcjoner.pl/gallery/017196920-...llegro.html#I10
Go to the top of the page
 
+Quote Post
EB4U
dodano 27-06-2014, 16:26
Nr wypowiedzi: #17


aka Pan Okoliczny
********

Grupa: + Zasłużony
Wypowiedzi: 5 998
Rejestracja: 5/01/14
Z: UK
Nr użytkownika: 58 820
Laptop:  + HP



No to jak ten typ mógł ci odmówić !?
Przecież wyraźnie w CP jest napisane Global Coverage
Czytać nie umie ?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
STR100
dodano 27-06-2014, 16:33
Nr wypowiedzi: #18


epny
*******

Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 2 053
Rejestracja: 22/11/09
Nr użytkownika: 23 875



Dokładniej dwaj konsultanci, którzy odmówili przyjęcia i poinformowali o ograniczonej gwarancji ze względu na brak dokumentów i Onsite zarejestrowany na UK.......
A gdy zapytałem o możliwość przeniesienia Onsite dostałem listę iluś tam dokumentów włącznie z dowodem zakupu z UK, karta gwarancyjną etc.

Tutaj wspominałem o tym: http://www.nhl.pl/index.php?showtopic=7592...st&p=807494
Go to the top of the page
 
+Quote Post
EB4U
dodano 27-06-2014, 17:00
Nr wypowiedzi: #19


aka Pan Okoliczny
********

Grupa: + Zasłużony
Wypowiedzi: 5 998
Rejestracja: 5/01/14
Z: UK
Nr użytkownika: 58 820
Laptop:  + HP



Kompletna bzdura, muszą uznać bez gadania.
Zgłupieli do reszty ? Po to jest właśnie Travel i dlatego tyle kosztuje.
Jeśli jeżdzę często w delegacje za granice, to z każdym przyjazdem do danego kraju mam go na nowo rejestrować w lokalnym HP i do tego zawsze wozić wszystkie papiery ?
biggrin.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
STR100
dodano 27-06-2014, 18:08
Nr wypowiedzi: #20


epny
*******

Grupa: Forumowicz
Wypowiedzi: 2 053
Rejestracja: 22/11/09
Nr użytkownika: 23 875



Wiem, że coś jest nie tak, ale taką odpowiedz dostałem.
W poniedziałek założę sprawę o wyjaśnienie kwestii gwarancyjnej i zobaczymy.
Ale jeżeli wyjdzie pozytywnie to aż szkoda mi sprzedawać EB z taką gwarancją hehe. smile.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post

4 Strony: V   1 2 3 > » 
Reply to this topicStart new topic
1 użytkownik(ów) przegląda ten wątek (1 gości i 0 użytkowników anonimowych)
0 użytkowników:

 



RSS Wersja Lo-Fi_|_Informacja o cookies Zegar wskazuje: 19-01-2018 - 10:54